Politique de confidentialité

1. Introduction

Maria-Louisa (maria-louisa.fr), ci-après désignée “Maria-Louisa”, "nous" ou "notre", s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site. Elle vous informe également sur vos droits concernant vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Maria-Louisa

Entreprise individuelle

Adresse : 35 bis allée des flamboyants, 97424 Saint-Leu, Île de La Réunion

Contact : marialouisa.atelier@gmail.com

Nous sommes responsables de l'ensemble des données personnelles que nous traitons sur notre site.

3. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, selon vos interactions avec notre site et nos services :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de paiement : Informations bancaires (traitées via des services tiers comme PayPal, Stripe). Nous ne stockons pas directement vos informations de carte bancaire.
Données de navigation : Cookies, adresse IP, informations liées à l'utilisation de notre site (pages visitées, durée de consultation).
Historique des commandes : Produits commandés, montant des achats, dates de transaction.

4. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles dans les cas suivants :

Gestion des commandes et transactions : Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, gérer les paiements et organiser la livraison des produits.
Service client : Vos données sont utilisées pour répondre à vos questions, gérer vos demandes de rétractation, d'échange ou de remboursement.
Marketing : Avec votre consentement, nous utilisons votre adresse email pour l'envoi de newsletters, d'offres promotionnelles et de contenus sur les nouveautés.
Amélioration de l'expérience utilisateur : Les données de navigation sont collectées pour améliorer les fonctionnalités de notre site, via les cookies et les statistiques de navigation.
Conformité légale : Nous utilisons vos données dans le cadre de nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de protection des consommateurs.

5. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales :

Exécution du contrat : Le traitement de vos données est nécessaire pour l'exécution des contrats de vente que vous passez avec nous (commandes, livraisons, paiements).
Consentement : Pour les traitements de données liées aux communications marketing (envoi de newsletters, par exemple), nous obtenons votre consentement explicite.
Intérêt légitime : Certaines données de navigation sont collectées pour améliorer l'expérience utilisateur et sécuriser le site.
Obligations légales : Nous sommes tenus de collecter certaines données pour nous conformer à nos obligations légales (notamment en matière de facturation).

6. Destinataires des données

Les données recueillies sont traitées exclusivement par nous et nos sous-traitants pour des finalités spécifiques. Nous pouvons partager vos données avec les destinataires suivants :

Prestataires de paiement (Sumup) pour le traitement sécurisé des transactions.
Services de livraison pour expédier vos commandes.
Partenaires techniques : Hébergeurs, développeurs, prestataires de gestion de la sécurité du site.

Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

Données de commande : Conservées pendant 5 ans à compter de la dernière transaction pour respecter nos obligations légales en matière de comptabilité.
Données de paiement : Conservées uniquement par nos prestataires de paiement (Sumup) pour la durée nécessaire à la transaction. Nous ne stockons pas directement vos informations de carte bancaire.
Données de marketing : Conservées tant que vous consentez à recevoir nos communications ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Données de navigation (cookies) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la divulgation, la modification ou la destruction :

Chiffrement des données : Toutes les transactions et les informations sensibles sont sécurisées par un chiffrement SSL.
Accès restreint : Seules les personnes autorisées ont accès à vos données personnelles.
Surveillance continue : Notre site est régulièrement contrôlé pour détecter et prévenir toute tentative de violation de la sécurité.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données (notamment pour les communications marketing).
Droit à la limitation : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : marialouisa.atelier@gmail.com. Veuillez noter que nous pourrions vous demander de fournir une preuve d'identité afin de traiter votre demande.

10. Gestion des cookies

Le site maria-louisa.fr utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et proposer des services adaptés aux besoins des utilisateurs. Les cookies peuvent inclure :

Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques : Utilisés pour recueillir des informations sur l'utilisation du site afin d'améliorer ses performances.
Cookies publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes sur des plateformes tierces, si vous avez accepté leur utilisation.

Lors de votre première visite sur notre site, vous serez informé de l'utilisation des cookies via un bandeau de consentement, et vous aurez la possibilité de les paramétrer ou de les refuser.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques. Toute modification majeure sera notifiée aux utilisateurs par email ou lors de leur prochaine visite sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à marialouisa.atelier@gmail.com ou à l'adresse suivante :

Maria-Louisa

35 bis allée des flamboyants,

97424 Saint-Leu,

Île de La Réunion